Políticas de Uso
¿Por qué es importante conocer las políticas de uso?
¡Bienvenido a Creativa Maldá. Estas Políticas de Uso regulan el acceso y utilización de nuestro sitio web www.creativamalda.com, incluyendo los cursos (presenciales y online), los servicios personalizados para emprendedores y nuestra tienda online. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estas Políticas de Uso.
1. Servicios Ofrecidos
Creativa Maldá ofrece:
- Cursos creativos presenciales y online para el público general y empresas/emprendedores.
- Servicios personalizados para emprendedores, tanto de nuevas empresas como de empresas consolidadas.
- Tienda online con productos exclusivos.
2. Creación de Cuenta y Datos Personales
Para acceder a ciertos servicios, como la compra de productos o la inscripción en cursos, deberás crear una cuenta de usuario o utilizar la opción de invitado. Al registrarte, recopilaremos datos permitidos legalmente, como nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, en ciertos casos, información adicional como DNI, vida laboral o datos de cursos subvencionados. También recopilaremos datos de contacto si te comunicas con nosotros, y en caso de solicitudes laborales, CV y portafolio.
3. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
- Cursos Online: El plazo de cancelación es el mínimo legal aplicable, y no se realizarán devoluciones una vez iniciado el curso.
- Cursos Presenciales: Se pueden cancelar antes de la segunda clase, con opción de canjear la inscripción por otros cursos. No se realizan devoluciones a partir de la segunda clase.
- Productos de la tienda: Solo se aceptan devoluciones en caso de daños en el producto.
4. Métodos de Pago
Trabajamos con pasarelas de pago seguras para proteger tus datos durante las transacciones. Nos reservamos el derecho a modificar las opciones de pago ofrecidas, y gestionaremos cualquier problema relacionado con pagos fallidos o reembolsos de acuerdo con la normativa vigente.
5. Derechos y Responsabilidades del Usuario
- Propiedad Intelectual: Todo el contenido de nuestros cursos es propiedad de Creativa Maldá y está protegido por derechos de autor. Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución o uso no autorizado del contenido.
- Uso de la Plataforma: El usuario se compromete a no compartir el contenido de los cursos en redes sociales o con terceros. Creativa Maldá no se hace responsable por el mal uso de los servicios o productos por parte del usuario.
- Foros y Áreas Interactivas: En el foro, tanto abierto como para usuarios premium, se deberá cumplir con las normas básicas de respeto, inclusión y privacidad. Nos reservamos el derecho a eliminar contenido inapropiado y, en casos graves, expulsar al usuario sin previo aviso.
6. Modificación de Cursos, Servicios y Productos
Creativa Maldá se reserva el derecho a modificar, suspender o actualizar cursos, servicios, productos y tarifas sin previo aviso. Nos comprometemos a comunicar dichos cambios de manera clara y oportuna.
7. Responsabilidad Limitada
Creativa Maldá no se hace responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso de los servicios o productos.
- Mal uso de los cursos, servicios o productos por parte del usuario.
- Interrupciones en los cursos online por razones fuera de nuestro control.
8. Normas de Conducta en el Foro
El foro es un espacio para compartir ideas y experiencias en un entorno respetuoso e inclusivo. Está prohibido compartir información personal y cualquier comportamiento irrespetuoso podrá resultar en advertencias, eliminación de contenido o expulsión, según la gravedad del incumplimiento.
9. Derechos de los Usuarios Premium
Los usuarios premium mantendrán el acceso a los contenidos descargados o cursados, así como a los descuentos adquiridos, aun después de cancelar la suscripción. No se realizarán devoluciones por la suscripción premium cancelada, pero ésta permanecerá activa hasta el final del periodo pagado.
10. Soporte Técnico y Asistencia
Creativa Maldá ofrece asistencia técnica y soporte a través de correo electrónico, teléfono y formularios. No existe un plazo específico para notificar problemas técnicos, pero en el caso de cursos de duración limitada, puede ofrecerse tiempo adicional a discreción de la empresa.
11. Resolución de Conflictos
En caso de disputas o problemas con los usuarios, Creativa Maldá se compromete a buscar soluciones a través de mediación interna, revisando e investigando cada caso de forma justa y rápida antes de acudir a instancias legales.